En aquesta Política de Privadesa trobaràs tota la informació rellevant que aplica a l'ús que fem de les dades personals dels nostres clients i usuaris, amb independència del canal o mitjà (online o en persona) de CRU a Espanya que utilitzis per interactuar amb nosaltres. Som transparents sobre allò que fem amb les teves dades personals, perquè entenguis les implicacions dels usos que duem a terme o els drets de què disposes en relació amb les teves dades posem a la teva disposició de forma permanent tota la informació en aquesta Política de Privadesa que pots consultar quan ho consideris oportú.

1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?

El responsable del tractament de les teves dades és: CRU BARF, SCP, CIF: J-67392969

• Correu electrònic per exercir drets previstos a l'apartat 6: protecciondedatos@crubarf.com

2. AMB QUINA FINALITAT TRACTEM LES TEVES DADES PERSONALS?

Depenent dels productes, serveis o funcionalitats de què vulguis gaudir a cada moment necessitarem tractar unes dades o altres, que en general seran, segons el cas, les següents:

• les teves dades identificatives (per exemple, el teu nom, cognom, domicili, idioma i país des d'on interactues amb nosaltres, dades de contacte, etc.);
• informació econòmica i transaccional (per exemple, les teves dades de pagament o de targeta, informació sobre les compres, comandes, devolucions, etc.);
• dades de connexió, geolocalització i navegació (en cas que interactuïs amb nosaltres des del mòbil, per exemple);
• informació comercial i promocional,
• dades sobre els teus gustos i preferències.

Recorda que, quan et demanem que omplis les teves dades personals per donar-te accés a alguna funcionalitat, producte o servei de CRU, marcarem alguns camps com a obligatoris, ja que són dades que necessitem per poder prestar-te el producte, servei o donar-te accés a la funcionalitat a qüestió. Si us plau, tingues en compte que si decideixes no facilitar-nos aquestes dades, és possible que no puguis completar el teu registre com a usuari o que no puguis gaudir d'aquests productes, serveis o funcionalitats. Depenent de com interactuïs amb CRU, tractarem les teves dades personals per a les següents finalitats: Per gestionar el teu registre com a usuari de CRU :En cas que decideixis registrar-te com a usuari a www.crubarf.com, necessitem tractar les teves dades per identificar-te com a usuari de la mateixa i donar-te accés a les seves diferents funcionalitats, productes i serveis que estan a la teva disposició com a usuari registrat. Pots cancel·lar el teu compte d'usuari registrat contactant amb nosaltres mitjançant Atenció al Client. CRU utilitza les teves dades personals per al desenvolupament, el compliment i l'execució del contracte de compravenda o de serveis que hagis contractat amb CRU Aquesta finalitat implica principalment:

• Contactar amb tu en relació amb actualitzacions o comunicacions informatives relacionades amb les funcionalitats, productes o serveis contractats, incloent-hi l'enviament d'enquestes de qualitat sobre els productes o serveis prestats.
• Gestionar el pagament dels productes que compris.
• Gestionar l'enviament dels productes.
• Activar els mecanismes necessaris per prevenir potencials fraus contra tu i contra Nosaltres durant el procés de compra. Si considerem que l'operació pot ser fraudulenta, aquest tractament pot tenir com a conseqüència el bloqueig de la transacció.
• Gestionar possibles devolucions un cop hagis fet una compra i gestionar sol·licituds d'informació sobre la disponibilitat de productes.
• Amb fins de facturació i per posar a la teva disposició els tiquets i factures de les compres que hagis fet a www.crubarf.com

Per atendre les sol·licituds o les peticions que facis a través dels canals d'Atenció al Client Només tractem les dades personals que siguin estrictament necessàries per gestionar o resoldre la teva sol·licitud o petició. Per a fins de màrqueting Aquesta finalitat inclou el tractament de les teves dades per, principalment:

• En la mesura que us subscriviu a la nostra Newsletter, tractarem les vostres dades personals per gestionar la vostra subscripció, incloent l'enviament d'informació personalitzada sobre els nostres productes o serveis a través de correu electrònic.
• Dur a terme accions promocionals (per exemple, per al desenvolupament de concursos o l'enviament de la llista d'articles desats al correu electrònic que ens indiquis). En participar en alguna acció promocional, ens autoritzes que tractem les dades que ens facilitis en funció de cada acció promocional i les puguem comunicar a través de diversos mitjans com a xarxes socials (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest...) o a la pròpia web. A cada acció promocional en què participis tindràs disponibles les bases legals on et facilitarem informació més detallada sobre el tractament de les teves dades.
• Difondre a la web oa través dels nostres canals a les xarxes socials fotografies o imatges que hagis compartit de forma pública, sempre que ens donis el teu consentiment per fer-ho.

Anàlisi d'usabilitat i de qualitat per a la millora dels nostres serveis Si accedeixes a la nostra web, t'informem que tractarem les teves dades de navegació per a finalitats analítiques i estadístiques, és a dir, per entendre la manera com els usuaris interactuen amb la nostra web i així ser capaços d'introduir-hi millores. Així mateix, de vegades realitzem accions i enquestes de qualitat destinades a conèixer el grau de satisfacció dels nostres clients i usuaris i detectar aquelles àrees en què podem millorar.

3. QUINA ÉS LA LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?

La base legal que ens permet tractar les vostres dades personals també depèn de la finalitat per a la qual les tractem: Gestionar el vostre registre com a usuari de CRU El tractament de les vostres dades és necessari per a l'execució dels termes que regulen l'ús del web. En altres paraules, perquè puguis registrar-te com a usuari a la web, necessitem tractar les teves dades personals, ja que en cas contrari no podríem gestionar el teu registre. En el cas que triïs utilitzar l'accés o l'inici de sessió a través d'una xarxa social, el motiu pel qual estem legitimats per tractar les teves dades és el consentiment que prestes a l'hora d'autoritzar la cessió de les teves dades des de la xarxa social. Desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda o de serveis El tractament de les teves dades és necessari per a l'execució del contracte de compravenda o de prestació de serveis que ens vinculi amb tu. És possible que alguns tractaments de dades associats al procés de compra s'activin únicament perquè tu ho sol·licitis o ens autoritzis, com és el cas de l'emmagatzematge de les dades de pagament (targeta) per a futures compres o del tractament de dades necessari per informar-te de la disponibilitat dels nostres productes. En aquests casos, la base sobre la qual tractem les vostres dades és el vostre propi consentiment. Atenció al Client Considerem que tenim un interès legítim per atendre les sol·licituds o consultes que ens planteges a través dels diversos mitjans de contacte existents. Entenem que el tractament d'aquestes dades resulta també beneficiós per a tu mentre ens permet poder atendre't adequadament i resoldre les consultes plantejades. Quan ens contactis, en particular, per a la gestió d'incidències relacionades amb la teva comanda o producte/servei adquirit a través de la prestació de serveis, el tractament és necessari per a l'execució del contracte de compravenda. Quan la vostra consulta estigui relacionada amb l'exercici dels drets sobre els quals us informem més avall, o amb reclamacions relacionades amb els nostres productes o serveis, el que ens legitima per tractar les vostres dades és el compliment d'obligacions legals per part nostra. Màrqueting La base legítima per tractar les teves dades amb finalitats de màrqueting és el consentiment que ens prestes, per exemple, quan acceptes rebre informació personalitzada a través de diversos mitjans (per exemple, Newsletter) o quan acceptes les bases legals per participar en una acció promocional o per publicar les teves fotografies a la web o als nostres canals de xarxes socials. Per mostrar informació personalitzada, considerem que tenim un interès legítim per realitzar un perfilat amb la informació que tenim sobre tu (com la navegació que fas, preferències o històric de compres) i les dades personals que ens has facilitat com a rang d'edat o idioma, ja que entenem que el tractament d'aquestes dades també resulta beneficiós per a tu perquè et permet millorar la teva experiència com a usuari i accedir a informació segons les teves preferències. Anàlisi d'usabilitat i de qualitat Considerem que tenim un interès legítim per analitzar i el grau de satisfacció de l'usuari ja que entenem que el tractament d'aquestes dades també resulta beneficiós per a tu perquè la finalitat és millorar l'experiència de l'usuari i oferir un servei més gran qualitat.

4. DURANT QUANT TEMPS CONSERVAREM LES TEVES DADES?

 El termini de conservació de les teves dades dependrà de les finalitats per a les quals els tractem, segons el que s'explica a continuació: Gestionar el teu registre com a usuari del web Tractarem les teves dades durant el temps en què mantinguis la condició d'usuari registrat (és a dir, fins i tot que decideixis donar-te de baixa). Desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda o serveis Tractarem les teves dades durant el temps necessari per gestionar la compra dels productes o serveis que hagis adquirit, incloent-hi possibles devolucions, queixes o reclamacions associades a la compra del producte o servei en particular. En algunes ocasions, només tractarem les dades fins al moment en què tu decideixis, com és el cas de les dades de pagament (targeta) que ens has sol·licitat emmagatzemar per a possibles compres futures. Atenció al Client Tractarem les teves dades durant el temps que calgui per atendre la teva sol·licitud o petició. Màrqueting Tractarem les teves dades fins que et des de baixa o cancel·lis la teva subscripció a la Newsletter. Si participes en accions promocionals, conservarem les teves dades per un termini de sis (6) mesos des que finalitzi l'acció. Anàlisi d'usabilitat i de qualitat Tractarem les teves dades puntualment durant el temps en què procedim a fer una acció o enquesta de qualitat concreta o fins que anonimitzem les teves dades de navegació. Independentment que tractem les teves dades durant el temps estrictament necessari per complir amb la finalitat corresponent, les conservarem posteriorment degudament guardades i protegides durant el temps en què poguessin sorgir responsabilitats derivades del tractament, en compliment de la normativa vigent a cada moment. Un cop prescriguin les possibles accions en cada cas, procedirem a la supressió de les dades personals.

5. COMPARTIREM LES TEVES DADES AMB TERCERS?

Per complir les finalitats indicades a la present Política de Privadesa, cal que donem accés a les teves dades personals a terceres parts que ens prestin suport en els serveis que t'oferim, a saber:

• entitats financeres,
• entitats de detecció i prevenció de frau,
• proveïdors de serveis tecnològics,
• proveïdors i col·laboradors de serveis de logística, transport i lliurament,
• proveïdors de serveis relacionats amb atenció al client,
• proveïdors i col·laboradors de serveis relacionats amb màrqueting i publicitat.

Per eficiència dels serveis, alguns dels prestadors esmentats estan a territoris situats fora de l'espai econòmic europeu, com els Estats Units. En aquests casos, us informem que transferim les vostres dades amb garanties adequades i sempre guardant la seguretat de les vostres dades.

6. QUINES SÓN ELS TEUS DRETS QUAN ENS FACILITA LES TEVES DADES?

Ens comprometem a respectar la confidencialitat de les dades personals ia garantir-te l'exercici dels teus drets. Pots exercitar els teus drets sense cap cost escrivint-nos un correu electrònic a una adreça de correu única protecciondedatos@crubarf.com, simplement indicant-nos el motiu de la teva sol·licitud i el dret que vols exercitar. En cas que ho considerem necessari per poder-te identificar, et podrem sol·licitar còpia d'un document acreditatiu de la teva identitat. Et recordem que independentment de la finalitat o base legal en virtut de la que tractem les teves dades de caràcter personal, els drets que pots exercitar són aquells que estan previstos al Reglament General de Protecció de Dades, en concret: dret d'accés, rectificació, supressió, limitació, oposició, portabilitat, i/oa no ser objecte de decisions individualitzades automatitzades. Finalment, us informem del vostre dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control en matèria de protecció de dades pertinent, en particular, davant: - l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.agpd.es/portalwebAGPD /index-ides-idphp.php)

7. QUÈ PASSA SI ENS FACILITES DADES DE TERCERS?

Oferim funcionalitats o serveis que requereixen que tractem les dades personals d'un tercer que ens facilitis, com per al cas de l'activació i enviament de la Targeta Regal o la gestió de la sol·licitud del Tiquet Regal. Si ens proporciones Dades Personals de terceres persones, garanteixes haver-los informat sobre les finalitats i la manera com necessitem tractar les seves dades personals.

8. CANVIS A LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

 És possible que modifiquem la informació continguda en aquesta Política de Privadesa quan ho estimem convenient. En cas que ho fem, t'ho notificarem per diferents vies a través del web (per exemple, a través d'un banner, un pop-up), o fins i tot t'ho comunicarem a la teva adreça electrònica quan el canvi en qüestió sigui significatiu envers la teva privadesa, de manera que puguis revisar els canvis, valorar-los i, si escau, oposar-te o donar-te de baixa en algun servei o funcionalitat. En qualsevol cas, et suggerim que revisis aquesta Política de Privadesa de tant en tant per si hi hagués canvis menors o introduïm alguna millora interactiva, aprofitant que sempre la trobaràs com a punt permanent d'informació a la nostra Web.

A Barcelona, ​​1 de març de 2019