1. Ámbito
Estos Términos y Condiciones Generales Comerciales se aplican al uso del sitio web www.crubarf.com y todos los pedidos y entregas entre CRU BARF, SCP (Nombre comercial: CRU), CIF J67392969, Administradora Sandra Moya, Dirección Calle Tordera 44, Local – 08012 Barcelona (en lo sucesivo denominado CRU) y sus clientes a través de la tienda online www.crubarf.com.
Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo.
Por medio de la compra, consientes quedar vinculado con las condiciones presentes, en caso de no estar de acuerdo con las presentes condiciones no debes realizar ningún pedido.
Estas Condiciones podrán ser modificadas por lo que recomendamos su lectura antes de efectuar un pedido.
2. Uso del sitio web www.crubarf.com
Las presentes condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra. Estas condiciones son importantes tanto para los clientes como para CRU y han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo los derechos de los clientes y de CRU.
El cliente declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.
El cliente acepta que:
Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si CRU tiene motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estará autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
También se obliga el cliente a facilitar de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que CRU pueda hacer uso de esta información para ponerse en contacto con el cliente si fuera necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si el cliente no facilita a CRU toda la información necesaria, CRU no podrá cursar el pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
3. Realización de pedidos, contratación y limitación en cantidades
Realización de pedidos
CRU ofrece a sus clientes alimentos y complementos para perros y gatos.
Al hacer clic en los productos o en las descripciones de producto, el cliente accede a los detalles del producto (ingredientes, cantidad, envase, etc.). El producto se almacena en una carrito de la compra virtual, seleccionando la cantidad requerida y haciendo clic en el “botón añadir al carrito”.
Pasando el ratón por el “icono-botón del carrito de la compra” de la esquina superior derecha de la tienda online, el cliente verá un desplegable a modo resumen de su compra dónde podrá comprobar que productos y cantidades han sido introducidos en la cesta de la compra así como sus precios.
Haciendo clic en “Ver carrito”, éste se abrirá en pantalla y el cliente podrá ver todos los productos y cantidades seleccionadas con sus precios, y podrá hacer cambios cuando lo considere necesario.
Una vez revisado el carrito, haciendo clic en el botón «Finalizar compra», el cliente pasará a la siguiente página antes de finalizar la compra.
Si el cliente dispone de un código descuento para CRU, podrá introducirlo en esta página en la parte superior, en la misma página de la cesta de la compra y deberá hacer clic en el “botón de aplicar cupón” para que este sea descontado del precio total.
En esta misma página, el cliente podrá introducir la ciudad, provincia y código postal para confirmar los gastos de envío haciendo clic en el “botón calcular envío”.
El cliente también tiene opción de recoger el producto directamente en nuestra tienda física en calle Tordera 49 de Barcelona sin costes de envío.
Para garantizar la máxima calidad de nuestros productos sólo enviamos paquetes de menús congelados individuales dentro de la ciudad de Barcelona y a aquellas direcciones comprendidas dentro de los siguientes códigos postales:
BARCELONA CIUDAD
08001080080801508022080290803708002080090801608023080300804108003080100801708024080310800408011080180802508032080050801208019080260803308006080130802008027080340800708014080210802808036
*Si intenta comprar algún producto de los que sólo se vende en Barcelona ciudad, indicando una dirección fuera de los códigos postales arriba indicados, el sistema le mostrará una pantalla de error y no podrá proceder a confirmar el pedido hasta que no lo elimine de la cesta.
VER PUNTOS 4 Y 5.
Una vez confirmados los gastos de envío (los gastos de envío en pedidos superiores a 79€ serán gratuitos) y si el cliente no desea añadir más productos, el cliente deberá hacer clic en el “botón de Finalizar Compra” y será dirigido a la página dónde completar sus datos personales y de facturación.
Los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento para automáticamente usar su información almacenada para el pedido.
Alternativamente, el cliente puede registrarse como un nuevo cliente y crear una cuenta de cliente, o continuar la compra sin crear una cuenta de cliente. En tal caso, el cliente debe introducir su dirección e información de facturación requeridas.
La página del carrito permite al cliente elegir una fecha y franja de entrega. Por razones relacionadas con nuestros socios logísticos, esta opción es sólo válida para envíos dentro de los códigos postales arriba indicados. Los envíos al resto de la península española serán entregados todos los miércoles y viernes. Ver puntos 4 y 5.
Si el cliente selecciona la opción de Suscribirse, su email será automáticamente añadido a nuestra base de datos para recibir nuestra newsletter y promociones comerciales. Si usted no desea recibir la newsletter, descuentos y promociones de CRU, puede darse de baja desde el mismo e-mail que reciba o solicitándolo a la empresa a través de hola@crubarf.com.
En la parte inferior de la página, el cliente podrá ver un resumen de su pedido con el precio total incluyendo los detalles del precio (impuestos incluidos) y gasto de envío si aplican.
En la parte final el cliente encontrará los métodos de pago disponibles para CRU.
Pasarela de Pago de la Caixa RedSys
El pedido se termina marcando la casilla «He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web» y haciendo clic en el botón “Finalizar compra” con el que se abrirá la página de pago seguro de RedSys dónde se procederá al pago.
Esto significa que se ha realizado una oferta vinculante.
Paypal
El pedido se termina haciendo marcando la casilla «He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web» y haciendo clic en el botón “Ir a Paypal” con el que se abrirá la página de pago seguro de paypal dónde se procederá al pago. Esta forma de pago tiene un recargo de 2,70€ por pedido.
Esto significa que se ha realizado una oferta vinculante.
Transferencia Bancaria Directa
El pedido se termina marcando la casilla de «He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web» y haciendo clic en el botón “Realizar pedido”, en la siguiente página encontrará los datos bancarios e IBAN de CRU con los que podrá hacer la transferencia. Recuerde indicar su numero de pedido y nombre completo en el concepto de la transferencia.
La oferta no será vinculante hasta que la transferencia del pago sea recibida. Para acelerar el proceso, le recomendamos que nos envíe el justificante de la transferencia por email a hola@crubarf.com o a través del chat de WhatsApp de la web.
¿Qué pasa después?
Contratación
Las imágenes que aparecen en la descripción de productos están pensadas de manera informativa e ilustrativa y no constituyen ofertas vinculantes para la venta.
Por su parte el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra, al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón «Finalizar compra».
El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por e-mail (confirmación del pedido).
Esta confirmación de pedido no constituye aceptación de la oferta. El contrato con CRU solamente está cerrado si CRU envía los productos pedidos al cliente y este envío está confirmado por email, teléfono o whatsapp.
4. Precios y gastos de envío
Precios
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Todos los precios contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, y tienen que ser entendidos aparte de los gastos de envío en que puedan incurrir.
Gastos de envío
Los pedidos en la ciudad de Barcelona, dentro de los Códigos Postales estipulados en la tabla del apartado 3, tienen unos gastos de envío de 10 EUR y se realizan con Stuart, Glovo o mensajeros propios. Stuart es un servicio premium de mensajería con motos eléctricas que contratamos especialmente para used con tal de garantizar la entrega en la franja horaria que usted elija. Si por razones no imputables a CRU usted no está presente para recibir el paquete en la franja horaria indicada, tendrá que abonar nuevamente el coste del envío express o venir a recogerlo a nuestra oficina en la calle Tordera 44, 08012 Barcelona.
Los envíos fuera de los códigos arriba mencionados y al resto de España peninsular, tienen unos gastos de envío de 10 EUR y se realizan con GLS siempre que contengan producto congelado.
Los pedidos que lleven únicamente alimento seco tienen un gasto de envío de 6€ para todas las localidades.
Tanto en la ciudad de Barcelona como en el resto de España peninsular el envío es gratis a partir de los 89 EUR de compra en nuestra tienda online.
5. Entrega
Para la ciudad de Barcelona:
PRODUCTOS CONGELADOS:
Dentro de los Códigos Postales estipulados en el apartado 3: Al confirmar su envío puede determinar la franja horaria de entrega de su preferencia de Lunes a Jueves entre 10 y 12 horas; entre 12 y 14 horas y de 16 a 18 horas y los Viernes de 10 y 12 horas y entre las 12 y 14 horas.
En caso de no indicar preferencia, CRU se pondrá en contacto con usted para acordar el horario más conveniente. Stuart es un servicio premium de mensajería con motos eléctricas que contratamos especialmente para used con tal de garantizar la entrega en la franja horaria que usted elija. Si por razones no imputables a CRU usted no está presente para recibir el paquete tendrá que abonar nuevamente el coste del envío express o venir a recogerlo a nuestra oficina en la calle Tordera 44, 08012 Barcelona.
Si usted realiza su pedido CRU antes de las 13 horas del día, podrá recibir su pedido en el mismo día, dentro de la franja horaria de 16 a 18 horas u otro día elegido por usted.
Si usted realiza su pedido CRU después de las 16 horas del día, podrá recibir su pedido a partir del día siguiente, en la franja horaria de dos horas que usted elija.
Por ejemplo, Si usted hace su pedido CRU el lunes a las 11 de la mañana, podrá recibirlo el lunes a las 16h o cualquier día después; si usted hace su pedido CRU el lunes a las 6 de la tarde, podrá recibir el pedido el miércoles o cualquier otro día después desde las 10.00h hasta las 19.00h en la franja que elija.
PRODUCTOS SECOS (Snacks, mordedores, complementos nutricionales, etc.): Todos los envíos de productos secos se entregan en su domicilio durante el día miércoles y viernes a lo largo del día a través de Tipsa. La noche anterior a la entrega recibirá un email de Tipsa con los datos de la expedición para poder hacer un correcto seguimiento.
Para el resto de España peninsular:
PRODUCTOS CONGELADOS: Todos los envíos de productos congelados a fuera de la ciudad Barcelona se realizan el martes y jueves en la tarde y se entregan en su domicilio durante el día miércoles y viernes.
- ESPAÑA PENINSULAR (excepto: Barcelona ciudad): Nuestro socio logístico es GLS, enviamos en servicio urgente premium con entrega antes de las 14h. Las cajas vienen preparadas con neveras térmicas de porexpan y hielo seco para mantener en óptimo estado el producto. CRU no se hace responsable de pérdidas de temperatura en caso de que el pedido no sea recibido por el cliente en el domicilio y día indicados por encontrarse ausente. El pedido está preparado para aguantar una incidencia o retraso en la entrega pero no un tránsito de más de 24h. La noche anterior a la entrega recibirá un email de GLS con los datos de la expedición para poder hacer un correcto seguimiento.
PRODUCTOS SECOS (Snacks, mordedores, complementos nutricionales, etc.): Todos los envíos de productos secos se realizan el martes y jueves en la tarde y se entregan en su domicilio durante el día miércoles y viernes antes de las 19 horas a través de GLS. La noche anterior a la entrega recibirá un email de GLS con los datos de la expedición para poder hacer un correcto seguimiento.
CRU no envía pedidos en fin de semana ni festivos nacionales. Excepcionalmente, la fecha de entrega podría verse alterada por cuestiones de la mensajería externas a CRU o por intentar adecuarnos a los festivos nacionales.
En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, CRU informará al cliente a la mayor brevedad posible y le propondrá otros productos sustitutivos equiparables. Si no hay disponible un producto similar, o el cliente no desea recibir ese producto, CRU creará un código descuento por el importe del producto para que el cliente pueda descontarlo en la próxima compra.
Si el cliente hiciera una compra superior a 79€ con envío gratuito y luego desistiera del envío de alguno de los productos, si el importe total de la compra sin esos productos es inferior a 79€, CRU descontará los gastos de envío aplicables del código descuento que creará para que el cliente pueda descontarse el precio del producto en la próxima compra.
El cliente debe estar disponible para recibir los productos en el día elegido y dentro de los horarios indicados arriba, especialmente en caso de que el pedido incluya alimentos congelados.
CRU prepara los pedidos con cariño y de manera meticulosa para mantener su congelación y alta calidad hasta el momento de la entrega elegida por el cliente. Es responsabilidad del cliente de asegurarse de que haya alguien que recoja y firme la entrega del paquete en el día elegido y dentro de los horarios indicados arriba. Alternativamente puede dar instrucciones durante el proceso del pedido para dejar el paquete en el día elegido en un lugar seguro (por ejemplo con el portero o con un vecino avisado) o para recogerlo en un punto de entrega de nuestras empresas colaboradoras en el caso de productos no congelados.
Las empresas de mensajería tratan de tener en cuenta franjas horarias preferidas de entrega pero no las pueden garantizar, por eso enviamos nuestros pedidos con entrega certificada antes de las 14 horas. En caso de que los tiempos de entrega se alarguen porque el cliente no puede recibir la entrega por cualquier motivo en el día de entrega elegido, CRU no se hace responsable de la descongelación de los productos y del posible impacto en la calidad de los mismos y no puede aceptar devoluciones, cambios o cancelaciones de contratos en estos casos.
Si el cliente no está disponible para recibir y firmar la entrega y ha dejado instrucciones de entrega alternativa en el campo de observación al hacer el pedido (por ejemplo, entregarlo a un vecino), está aceptando todos los riesgos de la recepción de los paquetes. En el caso de una controversia, como prueba de entrega se constituirá la prueba de que el conductor de la furgoneta del socio de transporte ha actuado siguiendo las instrucciones de entrega del cliente.
Las entregas que son rechazadas por el cliente o en las que los clientes no están presentes para firmar durante 2 intentos de entrega y no recogen su envío en los 2 días siguientes (productos congelados) o en los 7 días siguientes (productos secos) en su oficina local de GLS o no han dejado instrucciones de entrega alternativa durante el pedido, serán devueltas a nuestro almacén en el caso de producto seco y destruidos los productos congelados.
En el caso de productos congelados el cliente no puede acceder a una devolución, debido a que los productos estarán descongelados y dañados y CRU como consecuencia no podrá proceder a su venta.
En el caso de los demás productos (no-congelados) y si CRU no es capaz de entregar la mercancía por causas ajenas a CRU en 3 intentos, se impondrá un cargo de entrega extra antes de reorganizar una entrega (9 EUR Península).
Todos los pedidos que incluyen productos congelados se envían en paquetes térmicos aislantes especiales junto con hielo seco para asegurar que lleguen en óptimas condiciones y todavía firmemente congelados el día de entrega programado. Durante los meses de verano y en casos de entrega a los lugares donde los tiempos de tránsito son más largos, los productos podrían llegar parcialmente descongelados. Esto no significa en modo alguno que la calidad de los productos se vea afectada ya que los productos se pueden volver a congelar de manera segura en el congelador de casa. No se podrán aceptar reclamaciones en la base a esto.
Los productos congelados salen de las instaciones de CRU en cámaras a -20º C, esto los convierte en piedras que pueden rozar entre ellas. CRU empaqueta los productos congelados de manera que la fricción entre paquetes sea mínima pero debido a incidencias o golpes en el transporte ellos pueden debilitar alguna de las esquinas de las bolsas. Esto significará que puede haber alguna pérdida de líquido al descongelar y por ello recomendamos hacerlo en un envase hermético o sobre un plato. Esto no significa en modo alguno que la calidad de los productos se vea afectada ya que los productos han sido ultracongelados y son perfectamente seguros para los peludos. No se podrán aceptar reclamaciones en la base a esto.
CRU no se puede responsabilizar por el incumplimiento de cualquier aspecto de la entrega del pedido que surja como resultado de información dada de manera incorrecta (error en dirección, código postal, teléfono, etc.). En estos casos, el cliente puede ser responsable del gasto de la entrega, la devolución de las mercancías y coste de producto en caso de los productos congelados. CRU intentará hacer dos intentos de entrega en el mismo día en caso de ausencia del cliente, si el cliente no puede recibir el pedido en el día indicado de entrega, CRU no se hace responsable de la posible pérdida de frío del envío en caso de productos congelados. Si el pedido ha quedado deteriorado solicitaremos un video de los productos y se emitirá un cupón descuento a nombre del cliente para que pueda realizar el mismo pedido con un 20% de descuento.
CRU no puede ser responsable por el incumplimiento de cualquier aspecto de la entrega que surja como resultado de circunstancias fuera de control de CRU.
En el caso improbable de que el pedido no llegue el día de la entrega programado, el cliente debe de indicar lo sucedido por e-mail dentro de un periodo de 24 horas, proporcionando a CRU el número de referencia del pedido y la fecha de la entrega programada.
CRU se responsabiliza de investigar la razón y responder en un plazo adicional de 24 horas a partir de la recepción del e-mail del cliente.
Si, como resultado de las investigaciones, CRU no es capaz de llegar a una razón apropiada para la no entrega o no se puede localizar un comprobante firmado de entrega del pedido, CRU considerará ese pedido como «perdido». En este caso, el cliente puede cancelar su pedido y CRU devolverá las cantidades pagadas en su totalidad, o hará los arreglos necesarios para fijar la entrega de la mercancía en una fecha alternativa. CRU no se puede responsabilizar de ninguna pérdida o consecuencia que pueda resultar del hecho de que un producto se haya «perdido» o no llegue a tiempo.
6. Pack iniciación y plan de suscripción
En la página del pack de iniciación, usted podrá acceder a los diferentes planes disponibles ordenados por tallas según el peso del perro.
Cada plan consta de un pack de iniciación de una semana seguido de un plan de suscripción mensual.
Inicialmente, usted procederá únicamente al pago del pack de iniciación.
Si pasados 7 días usted no ha cancelado el pack de iniciación a través de su zona personal o escribiendo a hola@crubarf.com, el pack de iniciación se renovará automáticamente a plan de suscripción mensual. El séptimo día después de contratar el pack de iniciación cobraremos el importe correspondiente al primer mes, renovándose así sucesivamente el pago cada 28 días si este no es cancelado en ningún momento durante el mes en curso.
Usted puede cancelar o parar el plan en cualquier momento del mes hasta 24 horas antes de la renovación del siguiente mes y envío de la comida para su perro.
*El sistema de pagos para el pack de iniciación y plan de suscripción se realiza únicamente a través de la plataforma Stripe.
7. Derecho de propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad de CRU hasta que no se haya realizado el pago en su totalidad. Antes de la transferencia de propiedad, la pignoración, la transferencia de propiedad como garantía, el tratamiento o el rediseño no están permitidos sin la aprobación de CRU.
8. Derecho de desistimiento y política de devoluciones
(devoluciones en ejercicio del derecho de desistir de la compra)
Importante: Exclusión del derecho de desistimiento o cambio
El derecho de desistimiento o cambio no se aplica en el caso de contratos cuyo objeto sean productos congelados. En estos casos, CRU no podrá aceptar devoluciones, cambios o cancelaciones de contratos a no ser que los productos congelados lleguen en condiciones de desperfecto, defectuosos o no hayan sido pedidos por el cliente. En ese caso, CRU solicitará al cliente fotos o videos para entender el problema y proponer una solución. El mantenimiento de la cadena de frío no puede ser garantizado en estos casos por lo que una re-venta por parte de CRU es imposible.
Para los demás contratos, los clientes consumidores tienen derecho a la cancelación de la compra en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de los productos y sin necesidad de alegar causa alguna, a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). CRU no aceptará devoluciones o cambios cuya notificación escrita por el cliente se produzca transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto por el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto al transportista.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido abierto, usado o si ha sufrido algún daño, por lo que el cliente deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. CRU no aceptará ni devoluciones ni cambios si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Toda devolución o cambio deberá ser autorizada por CRU.
Para la obtención de tal autorización, el cliente deberá solicitar la devolución o el cambio del artículo a CRU mediante un correo electrónico dirigido a pedidos@crubarf.com indicando el número de pedido.
Una vez el cliente haya recibido la autorización de devolución o cambio, el cliente puede proceder a devolver los productos a la siguiente dirección:
CRU BARF SCP (CRU); calle Tordera 44, Local 1 – 08009 Barcelona.
La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra una vez CRU haya recibido los productos y haya comprobado que se encuentran en perfecto estado. Los gastos del transporte derivados de la devolución o del cambio, correrán a cargo del cliente.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con CRU de forma inmediata sea por teléfono, email, chat de Whatsapp o por medio del formulario de contacto facilitando a CRU los datos del producto, fotos y videos, así como información del daño que sufre. Si los daños son apreciables exteriormente en el acto de la entrega el cliente deberá también reclamarlos directamente en el albarán de entrega de la empresa de transporte que entregue.
Una vez autorizada la devolución o el cambio, CRU recogerá los productos en la dirección postal indicada por el cliente o solicitará su destrucción..
CRU procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al cliente por e-mail o por teléfono dentro de un plazo razonable si en el caso particular procede la devolución o sustitución del mismo.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo del stock disponible de CRU y sus proveedores pero en todo caso en un periodo no superior a 4 semanas desde que CRU por e-mail la aceptación de la devolución del producto por defectuoso.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas al cliente íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra.
Importante – productos congelados
Todos los pedidos que incluyen productos congelados a destinos fuera de Barcelona ciudad, se envían en nuestras cajas térmicas aislantes con hielo seco a -80ºC para garantizar que lleguen en óptimas condiciones y en buen estado de congelación el día de entrega programado. Durante los meses de verano y la entrega a los lugares donde los tiempos de tránsito son más largos, los productos podrían llegar parcialmente descongelados. Esto no significa en modo alguno que la calidad de los productos se vea afectada ya que los productos se pueden volver a congelar en el congelador de casa. No se podrán aceptar reclamaciones en la base a esto.
En caso de que los tiempos de entrega se alarguen porque el cliente no puede recoger la entrega por cualquier motivo en el día de entrega elegido, CRU no se hace responsable de la descongelación de los productos, del posible impacto en la calidad de los mismos y en la salud de la mascota por alimentarlos con ellos, y no puede aceptar devoluciones, cambios o cancelaciones de contratos en estos casos.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
9. Garantía y Responsabilidad
Son de aplicación las disposiciones de garantías legales.
10. Hipervínculos
CRU no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través de este sitio web. CRU no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los clientes a los mismos. CRU únicamente será responsable, de conformidad con el artículo 17 de la LSSI, de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud de los mismos y no hubiera desactivado el enlace con la diligencia debida.
11. Pagos, falta de pago y vales de descuento
Métodos de pago
Los pagos sólo se pueden realizar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express) a través de nuestra pasarela de pago, con Paypal o Stripe.
CRU se reserva el derecho a aceptar ciertas formas de pago solamente en casos individuales. No se aceptarán pagos mediante envío de cheques, bizum o efectivo. En este caso, CRU no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida.
Debe tenerse en cuenta que la pasarela de pago facilitada por CRU, cuenta con medidas de seguridad avanzadas para evitar intercepciones en las comunicaciones. Sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad.
Pago con tarjeta de crédito / débito
En el caso de pago con tarjeta de crédito/débito, las cantidades se cargarán a partir del momento de la compra de la mercancía.
En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta no se correspondan, CRU se reserva la facultad de ponerse en contacto con el cliente para ratificar su identidad o de comunicarse con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta bancaria.
En caso de que el pago no se haya podido efectuar por alguna circunstancia, CRU se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o a través del correo electrónico que facilitó en el registro para informarle de la incidencia.
PayPal
PayPal es un servicio de pago online, que garantiza un pago seguro, fácil y rápido. Mientras hace el pedido tiene la posibilidad de abrir una cuenta de PayPal o pagar directamente a través de la plataforma sin necesidad de registro. El pago a través de esta plataforma tiene un recargo de 2,70€.
Stripe
Stripe es un servicio de pago online, que garantiza un pago seguro, fácil y rápido. Mientras hace el pedido tiene la posibilidad de abrir una cuenta o pagar directamente a través de la plataforma sin necesidad de registro.
Falta de pago
En caso de retraso en el pago o de falta de cobertura, CRU se reserva el derecho de reclamación de intereses por la demora del pago. Los intereses se calcularán con 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base del BCE.
Cupones / vales descuento
En el caso de redimir cupones/vales/créditos, el cliente tiene que admitir las condiciones de redención, cantidades, periodo de validez, etc. La información correspondiente está establecida en cada cupón/vale descuento. En cualquier caso, solamente se admite un cupón/vale descuento por pedido. No es posible devolución en efectivo o compensación con otros pedidos. La reventa no está permitida.
12. Protección de datos
CRU se toma muy seriamente la protección de los datos de sus clientes. La declaración de protección de datos de CRU puede consultarse aquí.
13. Identificación de la parte contratante
CRU BARF, SCP (Nombre comercial: CRU), CIF J67392969, Calle Tordera 44, Local 1 – 08012 Barcelona
Administradora: Sandra Moya
14. Disposición final
En caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea o resulte inválida o inaplicable, la validez o exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales no se verán afectadas por el mismo.
15. Versión impresa de las Condiciones Generales y las Condiciones de Negocio.
Al hacer clic en el botón imprimir de su navegador, el cliente tiene la opción de ver una versión lista para ser impresa de estos Términos y Condiciones Generales.
Esta versión puede ser impresa o guardada localmente en un dispositivo.
Estado de estos Términos y Condiciones Generales Comerciales: 1 de Marzo de 2019.
Actualizados: 1 de Junio de 2022